Pensiones Civiles avisa por WhatsApp cuando llegan medicamentos

Pensiones Civiles del Estado de Chihuahua ya utiliza WhatsApp y su aplicación móvil para informar a los derechohabientes cuando los medicamentos que quedaron pendientes de surtir llegan a las farmacias.

Heriberto Miranda Pérez, director de Pensiones Civiles del Estado de Chihuahua, explicó que el sistema permite dar seguimiento a las claves de medicamentos que no pudieron ser entregadas en visitas anteriores.

“Lo que estamos haciendo en este momento es que, a través de nuestro sistema electrónico, las claves que no fueron surtidas en los días anteriores y que llegaron nuestros derechohabientes a nuestras farmacias, a través del sistema electrónico le vamos a hacer llegar un mensaje de texto a través de WhatsApp y a través de la aplicación”, explicó.

El funcionario señaló que la intención principal es evitar que los derechohabientes tengan que desplazarse hasta las farmacias sin tener la certeza de que su medicamento ya se encuentra disponible.

“Esto es algo que no lo teníamos antes y la intención es que nuestros derechohabientes no estén acudiendo a las farmacias a echarse la vuelta”, indicó.

Miranda Pérez reconoció que acudir a una farmacia y encontrar que todavía no hay existencia genera molestias para los usuarios.

“Eso genera una molestia porque a veces acuden a las farmacias y no contamos todavía con el medicamento”, comentó.

Ante esta situación, explicó que el aviso se realiza cuando la farmacia ya cuenta con las claves pendientes, permitiendo que el derechohabiente se traslade directamente para recoger su medicamento.

“Cuando ya la farmacia de manera automática cuente con el medicamento, le estaremos informando a nuestros derechohabientes que ya pueden acudir a surtir su medicamento a las farmacias”, precisó.

El director de Pensiones Civiles agregó que con este mecanismo se busca hacer más eficiente el proceso de surtimiento y brindar mayor certeza a los derechohabientes sobre la disponibilidad de sus medicamentos.

“Ya pueden pasar a surtir su medicamento”, es el mensaje que reciben los usuarios una vez que el sistema detecta que la farmacia cuenta nuevamente con la clave requerida.