JuárezBus y Bowí obtienen certificación internacional única en México

El Secretario General de Gobierno, Santiago De la Peña, anunció que los sistemas BRT JuárezBus y Bowí han obtenido el certificado AENOR de Servicio de Transporte Público de Pasajeros, otorgado por la Asociación Española de Normalización y Certificación, convirtiéndose en los únicos sistemas BRT en México en contar con este reconocimiento internacional.

Esta certificación acredita que la operación de las rutas troncales cumple con los estándares de la norma UNE-EN 13816, un referente europeo que evalúa la calidad del servicio de transporte público con base en las necesidades y expectativas de las personas usuarias, así como en parámetros operativos medibles orientados a la mejora continua.

Las troncales evaluadas fueron: BRT-1 en Chihuahua (Terminal Norte – Terminal Sur), así como las troncales BRT-1, BRT-2 y la pretroncal BRT-3 en Ciudad Juárez.

El proceso de certificación implicó más de un año de trabajo, durante el cual se evaluaron aspectos como el estado de las unidades, la capacitación de los operadores, el sistema de recaudo, la cobertura de rutas, la accesibilidad, la información al usuario, los tiempos de servicio, la atención al cliente, el confort, la seguridad y el impacto medioambiental, entre otros.