Uber anunció una actualización en su aplicación para conductores en Chihuahua y Ciudad Juárez, incorporando dos nuevas funciones: la etiqueta de antigüedad del usuario y las ‘Zonas de Alerta’. Estas herramientas, visibles en la pantalla de oferta antes de aceptar un viaje, buscan brindar mayor transparencia y control a los conductores, sin afectar la experiencia de los usuarios.
Cecilia Román, Gerente de Comunicación de Seguridad para Uber en México, destacó: “Sabemos que los conductores chihuahuenses valoran tener más información y claridad en sus viajes. Estas actualizaciones, desarrolladas tras meses de trabajo y pruebas, mejoran la experiencia de los conductores, ya sean nuevos o experimentados, sin impactar a los usuarios”.
Novedades de la actualización:
- Antigüedad del Usuario: La pantalla de solicitud de viaje muestra la calificación del usuario y el número de viajes realizados con Uber, indicado entre paréntesis ().
- ‘Zonas de Alerta’: Un ícono de atención (⚠) aparece junto a puntos de recogida o destino considerados de riesgo, basado en datos públicos, reportes de conductores y registros de viajes. La dirección se muestra en color café.
Estas funciones permiten a los conductores identificar solicitudes sin afectar su tasa de aceptación, pudiendo dejar que expiren si no desean aceptarlas. Las mejoras se suman a medidas de seguridad existentes, como verificaciones obligatorias de usuarios (escaneo de identificación, filtros fotográficos), inteligencia artificial para detectar riesgos, políticas contra nombres inapropiados y opciones para filtrar solicitudes por calificación mínima. También se mantienen herramientas como verificación por PIN, compartición de trayectos, grabación encriptada, cobertura de seguro y soporte 24/7.
Con estas actualizaciones, Uber refuerza su compromiso con la seguridad y la experiencia de los conductores en Chihuahua y Ciudad Juárez, consolidando su presencia en más de 100 ciudades mexicanas desde su llegada en 2013.
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