La boletera Monoticket mantiene pendientes los reembolsos a compradores de boletos para el concierto de Alejandra Guzmán en Chihuahua, luego de que el evento fuera cancelado.
Tras la cancelación, los compradores solicitaron la devolución de su dinero. Monoticket informó inicialmente que se pondría en contacto con los usuarios y posteriormente solicitó los datos necesarios para realizar los reembolsos; sin embargo, los afectados señalan que la empresa dejó de responder y las devoluciones no se han concretado.
Ante esta situación, compradores comenzaron a organizarse para acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y buscar una acción colectiva contra la boletera.
De acuerdo con los afectados, en Profeco les indicaron que necesitan reunir al menos a 30 personas para impulsar dicha acción, con la que buscan que Monoticket retome la comunicación, establezca un calendario oficial y realice la devolución íntegra del dinero de los boletos.
El principal reclamo de los compradores es que, pese a haber cumplido con el procedimiento solicitado por la boletera, los reembolsos continúan pendientes y no existe una fecha clara para recibir su dinero.
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