Presentan “Trámites claros; La Nueva Experiencia Digital” en Desarrollo Urbano y Ecología

Esta mañana, el alcalde de Chihuahua Marco Bonilla presentó el proyecto “Trámites claros; La Nueva Experiencia Digital”, una iniciativa impulsada por la Dirección de Desarrollo Urbano y Ecología (DDUE), encabezada por la arquitecta Adriana Díaz Negrete, con el propósito de modernizar, transparentar y agilizar los procesos administrativos de la dependencia.

El evento contó con la presencia de diversas autoridades y representantes del sector empresarial, entre ellos el propio alcalde Marco Bonilla; el secretario de Desarrollo Urbano y Ecología, Gabriel Valdez; el presidente del Consejo Consultivo Empresarial, Leopoldo Mares, así como otros invitados especiales del ámbito público y privado.

El nuevo sistema integral de gestión de trámites centraliza el 100 % de los procedimientos que maneja la DDUE —un total de 49 trámites y dos servicios de denuncia ciudadana en una única plataforma digital. Esta herramienta elimina filas largas, reduce idas y venidas innecesarias, conecta mejor las áreas internas y permite realizar todos los procesos de manera completamente en línea, con tiempos de respuesta notablemente más rápidos.

Además, el sistema facilita a la Dirección identificar áreas de oportunidad para optimizar aún más los procesos internos, fortaleciendo la eficiencia operativa y la atención a la ciudadanía.

Desde 2024, se invirtieron cerca de 22 millones de pesos en el desarrollo de la plataforma, pruebas operativas y capacitación del personal, cumpliendo con el compromiso de la administración municipal por la modernización, la transparencia y la mejora continua de los servicios públicos.

“Con ‘Trámites claros; La Nueva Experiencia Digital’ damos un paso firme para ofrecer una atención más eficiente, accesible y cercana a las familias chihuahuenses. Menos filas, trámites más rápidos y transparentes: eso es lo que logramos con la digitalización total”, enfatizó el alcalde Marco Bonilla durante la presentación.

La directora Adriana Díaz Negrete destacó que el proyecto busca mejorar sustancialmente la experiencia del usuario mediante herramientas digitales que agilicen los trámites y garanticen mayor claridad y eficiencia en todos los procesos de la dependencia, contribuyendo a una ciudad más competitiva y funcional.

La ciudadanía ya puede acceder a esta plataforma para realizar solicitudes relacionadas con usos de suelo, licencias de construcción, permisos, denuncias ambientales y demás procedimientos, sumándose así a los esfuerzos de digitalización que han posicionado a Chihuahua como referente en innovación y transparencia municipal.