Denuncian retraso de más de 24 horas en vuelo de Volaris; pasajeros varados en aeropuerto de Chihuahua

Pasajeros del vuelo Y48291 de Volaris, con origen en Tijuana y destino final en Los Ángeles, permanecen varados en el Aeropuerto Internacional General Roberto Fierro Villalobos de Chihuahua desde la mañana del sábado 14 de diciembre, acumulando más de 24 horas de retrasos acumulados, cancelaciones parciales y explicaciones contradictorias por parte de la aerolínea.

Una de las afectadas, identificada como Corral, narró en entrevista el viacrucis vivido: "Originalmente nos dijeron que el retraso era por el clima en Tijuana, que había cerrado por la mañana. Nos estuvieron dando diferentes horas de salida hasta que, como a las 10:30 de la noche, cancelaron el vuelo".

De acuerdo con los testimonios recopilados, los pasajeros esperaron en la terminal hasta las 3:30 de la madrugada del domingo para recibir pases de abordaje para un nuevo itinerario. Volaris reprogramó la salida para las 9:00 horas de este lunes, nuevamente atribuyendo el inconveniente a "mal clima". Sin embargo, hasta el cierre de esta nota, el avión no ha despegado.

"Ahora están diciendo que no hay tripulación", denunció Corral, destacando el cambio en las justificaciones proporcionadas por el personal de la aerolínea. Esta variación en las razones ha incrementado la frustración entre los viajeros, muchos de ellos en conexión internacional, quienes han superado las 24 horas de espera sin soluciones concretas ni comunicación clara.

Los afectados demandan respuestas precisas, compensaciones por los daños ocasionados –incluyendo gastos adicionales en alimentación y hospedaje– y un plan de contingencia inmediato. Hasta el momento, Volaris no ha emitido un comunicado oficial específico sobre este vuelo, detallando las causas reales de la interrupción ni las medidas de atención a los pasajeros.

Esta situación pone en evidencia problemas de coordinación operativa y transparencia en la información, dejando a decenas de viajeros –incluidos menores y personas mayores– en un estado de incertidumbre y agotamiento dentro de las instalaciones aeroportuarias.

Volaris, como aerolínea de bajo costo, ha enfrentado críticas recurrentes por retrasos y cancelaciones en los últimos meses, aunque no se ha confirmado si este caso está relacionado con afectaciones generales reportadas en su flota. Los pasajeros afectados han manifestado su intención de presentar quejas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para hacer valer sus derechos.